Куртыгина Галина
- Полуфиналист конкурса "Лидеры России"
- Операционный директор Profitbase
- Член Ассоциации профессионалов клиентского опыта России
- Член жюри CX WORLD AWARDS
- Certificate “Developing Customer Experience skills” от CXPA
- Курс "Сервисное проектирование" (основы Сервис-дизайна)
22 года управленческого опыта, из которых 9+ лет - в CX, Спикер различных конференций по CX , Авторский тренинг по Эмоциональному интеллекту и Эмпатии, Автор telegram-канала про Управление и Сервис.
Выстраивала клиентский сервис "с нуля" в нескольких компаниях, в том числе с филиальной сетью.
Регион: Екатеринбург
Область экспертизы: Сервис, оказание услуг населению (торговля, техническое обслуживание, ремонт, предоставление персональных услуг, услуги гостеприимства, общественное питание и пр.)
Область экспертизы: Коучинг, тренерство, модерирование
Область экспертизы: Эмоциональный интеллект и Эмпатия
Область экспертизы: NPS: методика внедрения
