Влад Титов, автор книги «Комьюнити-менеджмент» основатель объединения комьюнити-менеджеров России рассказал о новых трендах социальной архитектуры

Влад Титов, автор книги «Комьюнити-менеджмент» основатель объединения комьюнити-менеджеров России рассказал о новых трендах социальной архитектуры

05.01.2021

В нашем эфире «Встреча на Эльбрусе» Влад Титов, автор книги «Комьюнити-менеджмент» основатель объединения комьюнити-менеджеров России рассказал о новых трендах социальной архитектуры. Делимся главными тезисами из его презентации:


🎯 комьюнити-менеджмент существует со времён социализации и самоорганизации человечества;

🎯 если ты хочешь донести свои идеи, тебе необходимо вовлекать других людей, чтобы они сделали осознанный выбор в твою сторону;

🎯 патернализм «дайте мне, но я не буду вкладываться» — это не сообщество;

🎯 последние 10 лет тема сообществ стала более яркой и сложилась в определенную методологию;

🎯 сообщество для клиентов может дать защиту от конкурентов и повысить лояльность, сформировать «армию» амбассадоров и создать воронку привлечения новых клиентов;

🎯 сообщество — это про доверие;

🎯 социальные сети — это не сообщество, как таковое, а средство коммуникации;

🎯 сообщество работает, если лидер ушёл, а люди продолжают взаимодействовать друг с другом и пользовательский контент остаётся им интересен;

🎯 когда появляется лидер и сообщество вокруг него, объединенные одной целью, нужен комьюнити-менеджер, который будет заниматься повышением вовлечённости членов сообщества, с помощью организации событий, обсуждений и общих проектов внутри комьюнити. Также менеджеры должны работать с лидерами мнений, стимулировать пользовательский контент и заниматься созданием внутренней атмосферы.


#КлубЭльбрус

Поделиться в социальных сетях

Напишите нам